Мониторинг работы центров «Патронажной службы» Каритас на Юге России

С 21 по 25 августа проходил мониторинг работы центров «Патронажной службы» Каритас на Юге России. Участники встречи: национальный и епархиальный координаторы программы «Патронажная служба», епархиальный директор Каритас Юга России, специалисты по уходу из центров «Патронажной службы» Саратова, Волгограда и Маркса, представители центров социального обслуживания населения Саратовской области.

В программе мероприятий в Волгограде было знакомство с организацией, проектом и новым сотрудником, посещение пункта «Школы ухода» на базе областного клинического хосписа. Обсуждались вопросы ведения документации, в том числе правила ведения статистической отчетности, вопросы взаимодействия с партнерами и благополучателями, достижения и сложности в работе, определены задачи на ближайший период.

На следующий день группы специалистов «Патронажной службы», участвующих в мониторинге программы, выехали в г. Энгельс, где состоялась встреча с представителями ГАУ СО «Комплексный центр социального обслуживания населения» Энгельсского р-на. На встрече было продемонстрировано сотрудничество в области повышения качества жизни пожилых и тяжелобольных людей центра «Патронажной службы» в г. Саратове и социального учреждения. Обсуждались вопросы проведения группового консультирования социальных работников в области ухода за больными на дому, индивидуального консультирования родственников подопечных и ведения группы пожилых людей на базе центра «Патронажной службы» в г. Энгельсе. Для обмена опытом в уходе специалисты вышли на совместный патронаж к тяжелобольной подопечной на дом, в ходе которого мультипликатор программы представила модель ухода как процесса. По итогам дня участники поделились своими наблюдениями и замечаниями, обсудили пути повышения качества оказываемых услуг.

Еще один день мониторинга включал выезд в центр «Патронажной службы» в г. Маркс Саратовской области, где участники посетили площадку «Школы ухода» на базе местной больницы. Они обсудили ее развитие с представителями медицинского учреждения, и провели совместное консультирование больных и их родственников. Для закрепления практических навыков ухода специалисты посетили на дому 3-х подопечных центра, где непосредственно оказали помощь в уходе. В завершении состоялась рабочая встреча, на которой были определены самые важные точки развития, рассмотрены вопросы делопроизводства и отчетности.

В последний день были подведены итоги мониторинга, состоялся обмен мнениями участников, определены направления развития программы «Патронажная служба» и ее перспективы. Была получена обратная связь от национального координатора программы. 

Инна Бубликова, координатор программы «Патронажная служба»